Eu sou um colecionador compulsivo de action figures. Se tem uma peça que eu gosto, que se encaixa na minha coleção, que me faz sentir aquele friozinho na barriga de ansiedade, eu compro. Nem sempre faz sentido, nem sempre o bolso concorda, mas o coração manda e eu obedeço. E foi assim que começou minha saga com o Justiceiro War Journal 2-Pack da HASBRO, selo Marvel Legends.
A Amazon, num lapso inexplicável de bondade divina (ou erro grotesco de precificação), listou essa belezinha por um preço inacreditavelmente abaixo do mercado por algumas horas. Algo em torno de 40 a 50% menos do que os revendedores estavam pedindo. Com impostos pagos, vindo direto dos Estados Unidos. Sonho, né? Pois é, o problema dos sonhos é que às vezes eles viram pesadelos.
No grupo de colecionadores que participo, várias histórias de terror sobre compras internacionais pipocavam. "Amazon não entrega, extravia no Brasil e não devolve o dinheiro!" diziam. "Esquece, vai perder grana!" avisavam os profetas do caos. Mas eu? Eu sou teimoso. Além disso, esse pack fazia parte de uma wave baseada em uma das minhas histórias preferidas do Justiceiro, com um visual incrível. Era peça única para minha coleção. Fora que o Justiceiro extra poderia servir para um custom de algum outro personagem. Tudo conspirava para a compra. A promoção ficou pouco tempo mas o sonho persistia.
Na verdade, eu tinha colocado em mente que não compraria por conta dos valores altos. E um belo dia, de madrugada, acordei, e por ironia do destino, olhei o celular. E entre os grupos que tenho, um deles estava brilhando: PROMO ACTION. E dava pra ver pela tela do whatszap, sem abrir a mensagem propriamente dita, estava la escrito PUNISH....
Meo Deus! Será?
Era ele, PUNISHER WAR JOURNAL 2 PACK. Fudeu, super em conta com frete e impostos pagos. Se contasse só o valor da figura, estava 3 vezes mais barato que o mercado e mesmo com impostos, ainda estava mais de 50% mais barato. A promoção voltou!
Pronto, era o que faltava, comprei.
Felicidade tomou conta por dias pra depois surgir aquela ansiedade e medo do que poderia acontecer? Vai chegar, não vai?
Com o passar dos dias, a entrega, para minha surpresa, estava fluindo bem. Em apenas 12 dias corridos, chegou ao Brasil. Em mais um tempo recorde, chegou à minha cidade, Uberlândia. Meu coração já batia mais forte. "É isso, deu certo!" pensei. Ilusão. No 12º dia, o status da transportadora mudou para "saiu para entrega". E foi aí que o terror começou.
Todos os dias, a Amazon e o site da transportadora (Sky Postal), atualizava: "saiu para entrega". Mas nunca chegava. Era um looping temporal infernal. Sempre saindo para entrega, mas nunca sendo entregue. Assim foi até o último dia estipulado pela própria Amazon. Um mês de espera e nada.
Passado o prazo limite, a Amazon resolveu inovar na tortura psicológica e me colocou numa situação digna do experimento do Gato de Schrödinger: "seu pedido pode chegar a qualquer momento, mas também pode ter sido extraviado". Como assim, Amazon? Ou chega, ou não chega! Eu não estava preparado para essa nova camada de incerteza existencial na minha vida.
Dez dias depois do prazo final, finalmente a Amazon confirmou que a mercadoria foi extraviada e me ofereceu o reembolso. A tristeza bateu pesado. Eu queria aquele pack, não queria o dinheiro de volta. Mas, como dizem, vida que segue.
Até que… um milagre aconteceu. Entrei no chat da Amazon para aceitar o reembolso e o atendente, em tom de surpresa, me deu uma nova atualização: "Seu pedido não foi extraviado! Ele está a caminho e será entregue ainda hoje!". O QUÊ?! Eu mal podia acreditar! Será que era o destino? A reviravolta perfeita?! A melhor das novelas mexicanas? Humilhados sendo exaltados?
E então veio a cereja do bolo: o atendente me informou que o pedido seria entregue e que ainda receberia um reembolso total, sem precisar devolver a mercadoria. Sim, você leu certo. Eu ia ganhar a action figure de graça! No mesmo dia, recebi um e-mail confirmando que o reembolso estava sendo processado e que em cinco dias o valor estaria de volta no meu cartão.
Era o ápice da vitória! Amazon, a melhor empresa do mundo todo!
SIIMMMM, os humilhados seriam finalmente exaltados! DE VERDADE! Uhhhuuuu!
Mas não.
Não! Era bom demais pra ser verdade!
Uma semana passou sem noticias ou entregas. Duas semanas depois e contando e nada de Justiceiro. Entrei em contato novamente, já com um milhão de receios e dessa vez a resposta foi direta: "Seu reembolso está em processamento, mas infelizmente o produto realmente foi extraviado e não será entregue." Sim, o primeiro atendente me deu uma informação errada. Minha felicidade foi um erro de sistema!
Resumo da ópera? Depois de tanta expectativa, frustração e reviravoltas dignas de um thriller psicológico, fiquei sem meu Justiceiro. A peça que deveria brilhar na minha coleção virou apenas um fantasma digital, perdido em algum limbo logístico. E como se a dor não bastasse, os exemplares restantes no mercado agora ostentam preços exorbitantes, multiplicados por três ou quatro vezes o valor que paguei. Uma injustiça digna do próprio Frank Castle.
Para completar, o valor total ainda consta no limite do cartão e não houve nenhum estorno ate a publicação deste post. Porém, consta em outro email que o reembolso pode demorar ate duas faturas.
Inocente, sigo acreditando. Espero não ter a parte 2 dessa história.
E assim seguimos, firmes, mas nem tanto.
Até breve!