A ilusão do empreendedor solo

Durante muito tempo, venderam a ideia de que ser empreendedor é ser livre. “Seja seu próprio chefe”, “faça seu horário”, “trabalhe pra você”. Parece bonito, libertador, parece a saída perfeita pra quem não quer viver preso a chefe, empresa ou rotina engessada. Eu também acreditei nisso.

Na prática, ser empreendedor solo é descobrir que você troca um chefe por vários. Plataforma, cliente, taxa, algoritmo, entrega, boleto, fornecedor, prazo, humor do mercado. Todo dia alguém manda em você, só não é a mesma pessoa.

Você acorda pensando em custo, dorme pensando em conta, abre o aplicativo e já sabe que vai ter surpresa, taxa que muda, regra nova, comissão maior, frete absurdo, e você não decide quase nada, só se adapta. A tal “liberdade” vira sobrevivência.

Tem o cansaço físico, claro, mas o pior é o mental, é estar sempre ligado, sempre alerta, sempre preocupado, mesmo nos dias sem venda, o peso continua. Aluguel não tira folga, cartão não espera, boleto não entende “fase ruim”. E tem a solidão.

Ninguém vê o bastidor, ninguém vê você fazendo conta na madrugada, ninguém vê você refazendo preço dez vezes, ninguém vê a ansiedade antes de abrir o app. As pessoas só conseguem enxergar que você tem um negocio próprio, é empresário. Parece sucesso, mas por dentro, muitas vezes, é só resistência.

Empreender sozinho é ser marketing, financeiro, atendimento, produção, entrega, suporte técnico e psicólogo de si mesmo, tudo ao mesmo tempo, sem garantias, sem salário fixo e principalmente sem aplauso. E mesmo assim, você continua. Não porque é fácil. Porque é o que tem.

E ainda tem as críticas. Sempre tem. Vêm de gente próxima, de amigo, de parente, de quem acompanha de fora, gente que opina, cobra, compara, questiona, diz o que você deveria fazer, como deveria fazer, por que não deu certo, mas que nunca teve coragem de tentar, nunca abriu um negócio, nunca arriscou o próprio dinheiro, nunca perdeu sono por causa de conta, nunca sentiu o peso de depender só de si. É fácil apontar quando não se está no campo.

Com o tempo, eu entendi, o problema não é empreender, o problema é romantizar. Vender como sonho algo que, na prática, é luta diária, é adaptação constante, é cair e levantar sem plateia. Eu não me arrependo de tentar, aprendi muito, cresci, fiquei mais forte, mais realista também. Hoje eu não compro mais fantasia.

Ser empreendedor solo não é glamour. é coragem silenciosa e, às vezes, só isso já é vitória.

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Respostas aos clientes que nunca poderão ser ditas

Sabemos que lidar com pessoas não é fácil. Ainda mais se voce trabalha com comida e fica vulnerável à criticas de pessoas maldosas. A vida de quem trabalha com delivery via app nem sempre é divertida e os problemas enfrentados diariamente são fatores complicadíssimos. 

Como trabalhamos com a plataforma do ifood, estamos sempre vulneráveis aos comentários dos clientes, sejam eles verdadeiros ou não. Essa plataforma atualmente aceita qualquer comentário contra o lojista, independente se ele esta certo ou não. Antigamente a moderação do ifood funcionava. Hoje, eles simplesmente ignoram qualquer solicitação de verificação dos comentários e o cliente pode escrever o que quiser, sem medo de ser recriminado. Pode ser a maior mentira que for, o ifood aceita todas e o lojista fica a mercê de qualquer tipo de cliente. 

Pois bem, hoje chegou o dia da vingança! Aqui no blog, vou colocar os comentários que recebi e alguns outros que ja vi em outras lojas e vou responder todas elas. Como eu não posso responder na plataforma, por vários motivos, vamos esquecer a ética e vamos responder à altura os clientes. Sim hoje é o dia da vingança! Bora!

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Cliente: O pedido vai demorar muito?
Loja: O motoqueiro do ifood ja esta na rua com seu pedido

Cliente: Eu não perguntei isso, perguntei se ele vai demorar pra entregar
Loja: E estou te respondendo que o motoqueiro está na rua com seu pedido, qual parte vc não entendeu? Vou pedir pra ele ligar o GPS e te mandar a localização, seu retardado.

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Cliente: Tem como passar meu pedido na frente, estou com muita fome e preciso comer.

Loja: Não tem como senhora, o prazo é esse que foi passado. Proxima vez pede mais cedo.

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Cliente: Macarrão está igual uma sopa.

Loja: Se vai pouco molho reclama, se vai muito molho, reclama também. Dá vontade mandar pro inferno!

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Cliente: Macarrão está igual uma sopa.

Loja: Voce pede macarrão com molho e estava esperava receber o que? Pão com Mortadela?

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Cliente: Qual o prazo para entrega?
Loja: O mesmo prazo que estava escrito no app antes de voce pedir, voce não leu?

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Cliente: Fiz o pedido e coloquei que era pra colocar 4 vezes o broccolis. Veio somente 1X

Loja: Tá escrito em letras "garrafais" que não adianta marcar o mesmo item mais de uma vez, que será enviado somente um. Não sabe ler? E mais, voce é uma vaca por acaso pra comer tanto brócolis de uma só vez? 

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Cliente: Eu fiz o pedido mas quero cancelar, 28 minutos é muito tempo pra esperar por um macarrão.
Loja: Mais um imbecil que não lê. O tempo esta discriminado antes de fazer o pedido, por que pediu então?

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Cliente: Bacon estava cru.
Loja: Frescura do caralho, o bacon vai quase torrado e o cara reclama que tava cru. Bacon é bom de todo jeito, inclusive é uma delicia cru, cria vergonha.

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Cliente: Pedi um macarrão com brócolis mas não consegui comer pois tinha muitos insetos mortos
Loja: Ah maconheiro filho da puta, insetos mortos? Eu mesmo fiz o macarrão. Por que não tirou fotos e não tentou cancelar via app? Porque era mentira né? Migué pra não pagar, golpista do caralho. Peguei sua fita no dia que me mandou msg no instagram ao invés de solicitar cancelamento via ifood. Golpista. (Com esse cara eu to engasgado até hoje, isso ainda vai dar o que falar. Fiz ate uma parodia sobre esse caso, quem quiser ler, clica aqui.)

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Cliente: Situação da embalagem aberta, derramando, saco aberto, motoboy achando normal, é a prova do maior desrespeito contra o consumidor.
Loja: Outra que não cancelou via ifood e veio reclamar no instagram. Essa bruxa é tão mau-caráter, que conversei com ela, abri chamado com o Ifood para estornar os valores, encaminhei outro produto, mandei cupom para complementar e ela ainda negativa a loja de pura maldade, mesmo ciente que o problema não foi culpa da loja e sim do motoqueiro do ifood. A vaca ja pediu outras cinco vezes e nunca teve problemas, ai um dia, um fdp de um motoqueiro sacaneia e ela desconta na loja. E pra piorar, o ifood ainda aceita a avaliação dela, se isentando da responsabilidade sendo que voce paga pela entrega. É pra acabar mesmo.

(Por coincidência ou não, os dois últimos casos foi o prato com bacon e brócolis. Esse prato deve ta amaldiçoado, só pode.)

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Cliente: Macarrão é bom mas achei um pouco sonso o sabor, mas fora isso eu gostei.

Loja: Sonso é seu nariz.

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Cliente: Sempre peço mas dessa vez não me agradou

Loja: Das outras quatro vezes que pediu, não fez questão nenhuma de dar nota né, agora que "desagradou", vem querer avaliar.. puta!

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Cliente: Levou 2 horas pra entregar e estava parecendo uma sopa.

Loja: Que bom que gostou!

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Cliente: Achei muito gorduroso

Loja: Você colocou só bacon e calabresa e achou gorduroso? Próxima vez experimenta pedir com brócolis, cenoura, milho, quem sabe melhora, trouxão.

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Cliente: Macarrão de supermercado. Eu faço melhor.

Loja: Ué, voce queria que fosse de onde? Da funerária? Temos as melhores avaliações do ramo na cidade e voce faz melhor? Você um talento desperdiçado então. Babaca.

É isso, esses foram alguns "casos" de avaliações e comentários feitos em lojas via Ifood. Alguns fidedignos, outros nem tanto. O importante é que esse é um momento de relaxamento, descontração e que de uma forma ou outra, diminui as frustrações que esse ramo proporciona.

Espero que tenham gostado. Até breve.

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O Cliente do Bacon com Brócolis Voadores

Era uma noite animada no Boteco do Kardec. Copos brindavam, risadas se espalhavam pelo salão, e o dono do delivery, um frequentador conhecido, chegou mais cedo do que o normal. Pediu uma cerveja, se sentou à mesa e suspirou, já atraindo a curiosidade da turma.

“Vocês não vão acreditar na pérola que ouvi hoje de um cliente,” começou ele, balançando a cabeça com um sorriso incrédulo. “O sujeito teve a coragem de reclamar que achou insetos no pedido!”

A roda de amigos se ajeitou, interessada. Era o tipo de história que pedia uma boa cerveja e risadas à vontade.

“Mas insetos, como assim?” perguntou seu Zé, levantando as sobrancelhas em sinal de surpresa. “Que tipo de bicho ele disse que viu?”

“Pois é, né? Ele jurou de pé junto que viu insetos, logo ali, no meio do bacon e do brócolis!” respondeu o dono do delivery, com um tom de dramatização. “E o mais impressionante: não mandou uma foto, não deu uma prova... só falou, como se eu fosse cair nessa.”

Os amigos ao redor se entreolharam, já rindo da situação absurda.

“Rapaz, essa é boa demais! O que ele queria com isso, afinal?” perguntou Tião, com um sorriso malicioso.

“Ah, o clássico ‘eu quero meu dinheiro de volta,” explicou o dono, com um dar de ombros. “Sem devolver o pedido, sem nada. Ele achou que ia ser moleza. Só mandou mensagem e falou: ‘Olha, tinha bicho, insetos na minha comida, quero estorno, como vamos resolver isso?!’”

“E você acreditou na história do brócolis bichado?” provocou seu Zé, rindo.

O dono do delivery riu junto e respondeu: “Rapaz, brócolis com asas e bacon feito por alienígenas... Não sei, mas era história demais pro meu gosto. Eu até disse que ia investigar, que precisava de uma prova, né? Mas ele ficou irritado, disse que eu estava duvidando da palavra dele!”

Nisso, o garçom do boteco, que sempre estava atento às conversas, se aproximou e não perdeu a chance de dar sua opinião: “Se for pra inventar, pelo menos capricha, né? Por que não disse que o brócolis era carnívoro e foi mordendo ele de volta ou então que tinha asas e saiu voando do prato?”

A roda inteira caiu na risada, e o dono do delivery completou: “É isso! No Boteco do Kardec, o cliente pode ter sempre razão... mas só até começar a fazer brócolis criar perna e asas e sair desfilando pelo bar!”

E como era a cara do sujeito?” perguntou Tião, rindo, já curioso sobre os detalhes.

O dono do delivery não perdeu tempo e respondeu com um sorriso maroto: “Olha, não posso dizer muito, mas a cara dele... tinha mais cara de drogado do que de cliente de delivery. Sabe aquele tipo de pessoa que parece estar em outro mundo? Aposto que o único inseto que ele viu foi na cabeça dele mesmo! O cara tava em Narnia, certeza!”

A turma riu ainda mais, imaginando a cena.

“E você acha que ele tava mesmo vendo bicho ou é só desculpa pra não pagar a conta?” perguntou o garçom novamente, também entrando na brincadeira.

“O cara tava com as drogas na cabeça, com certeza,” respondeu o dono, imitando a expressão de quem está completamente fora de si. “Vai saber o que ele andou misturando antes de fazer o pedido. Mas não é possível, o bacon estava perfeito, o brócolis... de uma cor tão vibrante que eu nem vi onde ele podia ter achado inseto! Se alguém estava ‘viajando’, esse alguém era ele! Agora, na boa, se não tiver drogas no meio disso, esse cidadão é um cara de pau de primeira viu.”

A risada foi geral, e até o garçom se divertiu: “Bom, se a comida tivesse o poder de transformar brócolis em inseto, eu que não ia querer experimentar!”

"E tem mais, como eu não devolvi o dinheiro ao cidadão, vocês acreditam que ele ainda fez uma péssima avaliação no app do restaurante?" Comentou o dono do delivery.

"E aí, como é que você vai responder a essa avaliação que o sujeito deixou? Vai deixar quieto ou vai dar a resposta pra ele?” perguntou seu Zé, já imaginando o tipo de resposta que o dono poderia dar.

O dono do delivery deu uma risada nervosa e balançou a cabeça. “Rapaz, eu tô aqui tentando entender como é que vou responder a essa avaliação. O cara soltou um comentário desses e não mandou nenhuma prova, nada! Quer meu dinheiro de volta sem mostrar que houve qualquer problema!”

“Mas você vai responder ou vai deixar ele com a ‘vitória’ dessa história toda?” insistiu Tião, com um sorriso de canto. “Vai deixar ele achar que tá certo?”

O dono do delivery deu um gole na cerveja e pensou por um instante, como se estivesse ponderando. “Olha, a verdade é que não tem como eu simplesmente ignorar. O cara deixou uma avaliação péssima, falou que tinha ‘bicho’ na comida... Agora, todo mundo vai achar que ele tem razão, mesmo sem nenhuma prova. Eu até pensei em escrever que o único bicho ali era ele, mas acho que ia ficar muito... exagerado demais, né?”

A turma caiu na gargalhada, mas seu Zé, sempre atento, emendou: “Mas se você não responder, ele vai continuar com essa história e vai achar que conseguiu se sair bem, né?”

“Pois é, bem ele não saiu pois não pegou o dinheiro de volta, o golpe falhou” concordou o dono, “mas é aquele dilema... Responder é jogar combustível no fogo, mas se eu deixar quieto, ele vai ganhar. Preciso achar um meio-termo. Vou responder, sim, mas com aquele jeitinho… bem no estilo Boteco do Kardec, sabe? Com um toque de humor, dizendo que o único ‘inseto’ ali era a cabeça dele mesmo!”

Todos riram nesse momento, mas no fundo, o dono do delivery sabia que não poderia responder algo assim pois prejudicaria ainda mais a péssima imagem que o golpista tentou criar. Era necessário refletir.

E a noite continuou, com as risadas sobre o “cliente do brócolis voador” ecoando pelo boteco. Entre uma piada e outra, todos concordaram que a pior melhor parte de trabalhar com o público são essas histórias que acabam virando piada para o resto da vida.

Nosso amigo dono de delivery foi embora sem o boteco saber se ele responderá mesmo ou não ao cliente.. Só esperamos que ele não chegue amanha novamente nesse boteco, contando que estava bêbado e respondeu o cliente daquele jeito sutil!!

Estamos de olho e tentando cuidar dos nossos fregueses fiéis.

Continue acompanhando nosso boteco para mais historias inusitadas como essa do nosso cliente. 

Aqui, nosso torresmo não tem insetos, somente cabelo. Traga seu "prestobarba".

Até a próxima!

Terapia Vol. 4

Mais um dia de terapia, agora com crises de ansiedade e boas doses de frustrações.

Kaka: Olá, Doutor. Estou passando por um momento complicado. Meu delivery está na melhor fase de todo o negócio até agora, com um crescimento significativo. Mas, recentemente, as críticas no iFood começaram a me afetar profundamente. Sinto que todo o progresso que fiz está sendo ofuscado por essas avaliações negativas. E o pior, ifood não está aceitando as contestações.

Doutor: Olá, Kaka. Entendo que isso deve ser desalentador, especialmente com o sucesso recente do seu negócio. Como você se sente ao ver que essas críticas estão impactando a sua visão do progresso que você fez?

Kaka: É uma sensação devastadora. Ver todas essas críticas, especialmente quando tivemos tantas melhorias e o negócio estava prosperando, faz parecer que todo o esforço não está sendo reconhecido. Sinto que, apesar de ter alcançado um patamar muito melhor, essas críticas negativas estão me puxando de volta para um lugar de insegurança e dúvida.

É como se toda a minha dedicação e esforço fossem desconsiderados. As críticas têm me deixado muito inseguro. O que mais me preocupa é que, além do impacto no meu trabalho, sinto que isso está afetando minha vida pessoal. A pressão está me consumindo e eu tenho medo de que isso esteja prejudicando minha relação com a minha família. Me sinto culpado por não conseguir lidar melhor com isso e por não estar sendo o apoio que minha família precisa.

Doutor: É realmente frustrante quando o feedback não reflete o seu esforço e progresso. Como você tem lidado emocionalmente com essa situação?

Kaka: Honestamente, é difícil. As críticas me fazem questionar se o sucesso é sustentável. Às vezes, me pego pensando que talvez esteja ignorando algo fundamental ou que simplesmente não sou bom o suficiente. O medo de que tudo possa desmoronar está muito presente, e isso afeta minha confiança e até mesmo minha motivação.

Doutor: É compreensível sentir-se assim, especialmente quando a pressão do trabalho afeta a sua vida pessoal. Como essas críticas estão impactando suas relações com a sua família?

Kaka: Eu tento esconder a frustração e o estresse deles, mas é impossível não perceber que estou distante. Eles veem a minha preocupação e o meu estado de ansiedade. Às vezes, me sinto tão sobrecarregado que fico irritado sem motivo, e isso afeta o ambiente em casa. A sensação de estar falhando é muito pesada. Eu queria poder proporcionar estabilidade e tranquilidade, mas me sinto como se estivesse falhando em várias frentes.

Doutor: É natural sentir-se assim quando as críticas desafiam o seu senso de realização. Pode ser útil explorar essas emoções mais a fundo. Você mencionou anteriormente que o medo de falhar e o receio de voltar para um emprego CLT voltaram. Pode falar mais sobre esses sentimentos e como esses pensamentos estão afetando sua visão do futuro?

Kaka: Claro. Esse medo de falhar parece um fantasma que não me deixa em paz. É como se, a cada crítica negativa, eu visse o meu sucesso como algo temporário, como se pudesse desaparecer a qualquer momento. A ideia de voltar para um emprego CLT, que eu queria evitar a todo custo, pode parecer uma opção menos arriscada em alguns momentos mas no fundo é desesperadora. E isso me faz sentir que todo o trabalho e sacrifício podem ter sido em vão.

Doutor: Essa sensação de insegurança pode ser muito desestabilizadora, especialmente quando você está experimentando um crescimento significativo. É importante reconhecer o quanto você já conquistou. Vamos explorar como você pode começar a lidar com esses medos de uma forma mais construtiva. Como você tem enfrentado a pressão e o estresse do negócio?

Kaka: Tenho tentado várias coisas. Leio bastante, tento manter uma rotina de relaxamento e me dedico aos meus hobbies, como dioramas e colecionismo. Esses hobbies me ajudam a desviar a mente da pressão constante. Mas mesmo assim, sinto que não estou conseguindo me desconectar completamente. As críticas ainda ecoam na minha cabeça, mesmo quando estou focado em algo que deveria ser relaxante.

Doutor: É ótimo que você tenha encontrado atividades que ajudam a aliviar o estresse. Essas práticas são importantes para manter o equilíbrio. No entanto, é fundamental também trabalhar na gestão das críticas e no fortalecimento da confiança. O que você acha de definir algumas metas pequenas e realistas para abordar as críticas e melhorar a percepção dos clientes?

Kaka: Acho que definir metas pequenas pode ser útil. Talvez eu possa começar focando em algumas áreas específicas mencionadas nas críticas e trabalhar para melhorar esses pontos. Em vez de tentar resolver tudo de uma vez, talvez seja melhor adotar uma abordagem mais gradual.

Doutor: Exatamente. Essa abordagem pode ajudar a tornar o processo mais gerenciável e menos esmagador. E lembre-se, as críticas não definem o seu valor ou o sucesso do seu negócio. Elas são apenas uma oportunidade para identificar áreas de melhoria. Além disso, é importante continuar buscando apoio emocional e conversar com pessoas de confiança sobre suas preocupações. Focar em celebrar as pequenas vitórias e não deixar que as críticas ofusquem as conquistas.

Kaka: Conversar com pessoas de confiança pode me ajudar e talvez oferecer sugestões que eu não tinha considerado. 

Doutor: Muito bem. Celebrar as conquistas é uma parte importante do processo de recuperação da confiança. E lembre-se, o sucesso é uma jornada, não um destino fixo. Continue aplicando o que você aprendeu e não hesite em buscar ajuda sempre que precisar. Cada passo em direção à melhoria é um passo positivo.

Kaka: É verdade. Preciso lembrar que cada desafio é uma oportunidade para aprender e crescer né. Às vezes, a ansiedade pode ser avassaladora, e é difícil ver além do momento presente. Mas não quero deixar que isso me faça desistir do meu sonho. Celebrar cada pequena conquista. Não vou esquecer disso doutor.

Doutor: A ansiedade pode, de fato, fazer com que tudo pareça mais difícil do que realmente é. É crucial encontrar formas de gerenciar a ansiedade e lembrar-se de que momentos difíceis são apenas uma parte da jornada. Não permita que esses desafios façam você desistir do seu sonho. Você já superou muitos obstáculos e tem a capacidade de continuar avançando.

Kaka: Vou tentar manter essa perspectiva. Às vezes, é fácil esquecer tudo o que já conquistei quando estou enfrentando uma crise. Vou me esforçar para lembrar que as dificuldades são parte do processo e que não devo deixar que elas definam o meu sucesso.

Doutor: Exatamente. Sua resiliência e determinação são fundamentais. Continue acreditando em si mesmo e no seu sonho, e lembre-se de que buscar apoio quando necessário é uma parte importante do processo. Você tem o potencial para superar esses desafios e alcançar ainda mais sucesso.

Kaka: Buscar apoio pode ser útil, mas às vezes me sinto envergonhado de expor minhas vulnerabilidades. Tenho medo de ser julgado ou de parecer incapaz. No entanto, sei que continuar sozinho só vai aumentar o peso que estou carregando. Talvez seja o momento certo para abrir mais sobre o que estou passando e buscar esse apoio.

Doutor: A vergonha é uma reação comum, mas buscar apoio é um sinal de força e uma forma de encontrar soluções. Conversar com pessoas de confiança pode oferecer uma perspectiva externa e ajudar a aliviar a carga emocional. Repito, celebrar as pequenas vitórias e focar nas suas conquistas pode ajudar a recuperar a confiança. Não deixe que os desafios atuais ofusquem o progresso que você já fez.

Kaka: Vou tentar lembrar disso. A ideia de celebrar as pequenas vitórias parece difícil quando estou tão focado nos problemas, mas talvez isso possa ajudar a restaurar um pouco da minha perspectiva positiva. Não quero desistir do meu sonho, mesmo que o medo e a insegurança estejam tão fortes.

Doutor: Não desistir é fundamental. Lembre-se de que cada desafio é uma oportunidade para aprender e crescer. Sua resiliência e determinação são importantes para superar esses momentos difíceis. Mantenha o foco no que é importante para você e continue acreditando em seu potencial. Cada passo em frente, por menor que seja, é uma conquista.

Kaka: Obrigado, Doutor. Suas palavras me ajudam a ver as coisas com mais clareza e a encontrar motivação para continuar. Vou focar nas pequenas vitórias e manter minha visão positiva.

Doutor: De nada, Kaka. Estou aqui para ajudar. Boa sorte com suas metas e na gestão da ansiedade. Continue acreditando em si mesmo e lembre-se, você está no caminho certo. Até a próxima!

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Minha Jornada com Delivery no iFood: Vantagens e Desvantagens

Olá, pessoal!

Se você está pensando em abrir um negócio de comida delivery, provavelmente já considerou o iFood como uma opção. Eu sou o Kaká e a quase 18 meses comecei minha aventura como dono de um delivery de macarrão através do iFood. Quero compartilhar com vocês algumas das vantagens e desvantagens que experimentei ao usar a plataforma.

Vantagens de Usar o iFood

1. Maior Alcance de Clientes:

O iFood permitiu alcançar uma base de clientes muito maior do que eu teria conseguido sozinho. Desde o primeiro dia, notei um aumento significativo nos pedidos, o que foi essencial para impulsionar o negócio. A plataforma é um marketplace, com tudo que a empresa precisa pra começar.

2. Facilidade de Uso:

A interface do iFood é bastante intuitiva. Gerenciar o cardápio, monitorar pedidos e acompanhar as vendas se tornou uma tarefa simples, mesmo para alguém com pouca experiência em tecnologia. As estatísticas são atualizadas em tempo real, sendo possível ver desde a quantidade de pessoas que acessam sua loja até a conclusão do pedido. 

3. Promoções e Marketing:

Uma das grandes vantagens de estar no iFood é a possibilidade de participar de suas campanhas promocionais. Essas promoções ajudam a atrair novos clientes e a manter os atuais interessados. Por exemplo, as ofertas de frete grátis e descontos nos combos são extremamente populares. Mas é preciso saber precificar seus produtos para não ter prejuízos ou trabalhar com margens extremamente baixas. É preciso ter planilhas para controlar os custos dos produtos e incorporar ao valor final os cupons aplicados, fretes distribuídos e taxas operacionais da plataforma.

4. Logística de Entrega:

Para um negócio pequeno, ter uma rede de entregadores parceiros é um grande alívio. E não é necessário se preocupar com a logística de entrega, já que o iFood cuida disso, permitindo o empresário se dedicar mais tempo na qualidade e rapidez dos processos na empresa.

Desvantagens de Usar o iFood

1. Taxas e Comissões:

Uma das principais desvantagens são as taxas e comissões cobradas pelo iFood. Essas taxas podem "comer" uma boa parte do lucro, especialmente para negócios que estão começando. É crucial considerar esses custos na sua estratégia de preços. As taxas estão variando entre 18 a 27%. Por isso, muito cuidado com a escolha dos planos, valores aplicados em seu cardápio e principalmente os fretes gratis aplicados dentro dos raios de entrega.

2. Controle Limitado sobre a Entrega:

Embora seja conveniente, depender dos entregadores do iFood pode ser um desafio. A qualidade da entrega pode variar, e qualquer atraso ou problema pode refletir negativamente no negócio, mesmo quando o problema não está sob seu controle direto. Por isso, qualquer reclamação que aparecer, não deixe de cobrar o iFood. O serviço é caro demais pra deixar passar os problemas então não tenha receio de abrir chamados e reclamar.

3. Dependência da Plataforma:

A visibilidade e as vendas do negócio estão fortemente atreladas ao iFood. Isso cria uma dependência que pode ser arriscada, pois mudanças nas políticas da plataforma ou problemas técnicos podem afetar diretamente as operações. Tenha outro canal de vendas. Que seja marketing direto, Instagram ou WhatsApp. Existem opções hoje como atendimentos automatizados que podem suprir a necessidade de funcionários no atendimento via chat e gerar os pedidos com menor índice de erros. Isso se dá desde uma solicitação de cardápio digital ate a conclusão do pedido. Já utilizei alguns e recomendo.

4. Política de Avaliações:

As avaliações dos clientes são uma faca de dois gumes. Uma nota ruim pode impactar significativamente a reputação do seu delivery. E, às vezes, lidar com avaliações injustas sem a possibilidade de contestação é frustrante. É ótimo receber boas notas, mas o julgamento das pessoas variam muito. Seu produto pode ser excelente mas existem muitas pessoas ruins que gostam de colocar notas ruins de propósito simplesmente para prejudicar a empresa. Para empresa, ainda existe a possibilidade de contestação das notas ruins, o que pode amenizar algumas avaliações injustas e não ficar 100% a mercê desse tipo de pessoa.

Conclusão

No geral, minha experiência com o iFood tem sido bastante positiva, mas como qualquer plataforma, ela vem com seus prós e contras. Se você está pensando em abrir um negócio de delivery, o iFood pode ser uma excelente maneira de começar e expandir sua base de clientes. No entanto, é importante estar ciente das desvantagens e estar preparado para gerenciá-las.

Espero que minha experiência ajude você a tomar uma decisão mais assertiva. Se tiver alguma dúvida ou quiser saber mais sobre como gerenciar um delivery que busque sucesso no iFood, sinta-se à vontade para deixar um comentário! Esse post foi só o primeiro pois quero fazer uma serie voltada somente para o ifood e meu empreendimento. Em breve, vou descrever outros pontos, dar dicas valiosas para quem quer começar e contar alguns "causos" que aconteceram nesse período. Não percam!

Estou montando um e-book com varias informações sobre ifood, sobre como gerenciar a plataforma e trabalhar com ela visando o lucro da empresa. Com isso, vou criando alguns posts para o blog.

Muito bom te ver por aqui !

Até a próxima!

Retrospectiva 2022

AVISO: Retrospectiva não postada na época correta. Como o blog voltou e a postagem estava praticamente pronta, resolvi publicar. As retrospectivas 2021, 2022 e 2023 serão publicadas nesse blog. 

Retrospectiva 2022 

Essa retrospectiva vai ser rápida. Estou fazendo ela fora de época, então estou pegando os melhores e piores momentos e vou colocar aki, resumo do resumo. Nem vou colocar em tópicos como fiz 2021. Será só um textão mesmo, pra deixar registrado alguns momentos.

Foi o ano que mais fui no Praia Clube. Fazia exercícios, curtia piscina, tentava encontrar os amigos da noiva e pouquíssimos amigos meus. Infelizmente ela não ia na maioria das vezes e eu acabava indo sozinho.

É um clube bacana e recomendo. Fui em vários jogos do vôlei feminino, dentro da arena Dentil. Sempre foi ótimo ver a equipe jogando. Muita emoção.

Eu e a noiva trabalhávamos juntos, talvez por isso tínhamos vários problemas de relacionamento. Ela trabalhou ate março, quando saiu do inferninho e mudou de area. Eu só consegui sair em julho, quando surtei em cima do imbecil do chefe e toquei o terror na empresa.

Com muito custo e varias humilhações, fui mandado embora e peguei todos meus direitos de anos.

Só pra constar, 22 dias depois foi a vez dele. Sofreu o dobro de humilhação que ele fez comigo. Aqui se faz, aqui se paga. Que siga a vida dele bem longe da minha. 

Fiquei recebendo seguro desemprego de agosto ate dezembro e nesse período percebi que era a hora de realizar o sonho de ter a própria empresa. Pesquisei estudei varias areas e fui cair na area de alimentação e delivery. Assim surgiu o Misterchef . Vou fazer um post contando a trajetória, de como surgiu a ideia, de como começou, as pesquisas feitas, os sócios que tentaram entrar e muitos perrengues. E claro, a evolução mês a mês ate os dias atuais. 

2022 foi um bom ano pra coleção pessoal. O segundo semestre então, como já estava fora do inferninho, tinha mais tempo para me recuperar mentalmente, e investir nesse hobby que amo tanto. As compras foram quase que totalidade Funko Pop. Minha coleção foi aumentando absurdamente e cheguei no fim do ano com muitas unidades. Adquiri também no mercado livre o Martelo do Thor em tamanho real. Ótimo achado e orgulho da coleção junto com o escudo do Capitão adquirido ano anterior.

Não viajamos muito 2022 mas consegui aproveitar e dar atenção pra minha noiva nesse período, principalmente no segundo semestre. Estávamos os dois passando por mudanças profissionais e os próximos passos seriam muito importante para o casal. Fomos para Caldas uma vez, no meio do ano.

Sobre futebol, só raiva. O que marcou mais foi a final da sul-americana, que consegui juntar alguns amigos de longa data porem nosso tricolor perdeu. Não tem muito o que falar sobre futebol nesse ano. 

Só lembrando, tivemos ainda a Copa do Mundo do Catar. Não tem muito o que comentar, Brasil estava com a classificação na mão, depois de uma atuação heroica do Neymar, porém sofremos um gol. Croácia empatou, e como já sabemos, perdemos a classificação na disputa de pênaltis. Menção honrosa para a grande final entre Argentina e França. Jogão de bola no inicio ao fim. Foi maravilhoso. 

Em dezembro, o Mister Chef já estava tomando forma, com as caixinhas já definidas, modelos de negócio, ifood, logos, telefones e Instagram. Tudo parecia que estava nos conformes e estava super feliz e acreditando que 2023 seria um divisor de aguas. E realmente foi, pra pior, mas isso é em outro post.

Não deixem de ler a retrospectiva 2023 e a retrospectiva 2021, que ficaram interessantes.

Não deixem de visitar esse Boteco.